환불 및 일정 변경 정책

적용 범위와 취소

이 정책은 맞춤형 경영 컨설팅, 진단, 워크숍에 적용됩니다. 고객은 서면으로 취소 또는 일정 변경을 요청할 수 있습니다. 제안서 서명 전에는 취소 비용이 없으며, 계약서에 더 구체적인 조건이 있다면 해당 조건이 우선합니다.

전액 또는 부분 환불

서비스 착수 전 취소는 이미 확정된 외부 비용을 제외하고 납부액 전액을 환불합니다. 착수 후에는 완료한 인터뷰, 분석, 워크숍 준비와 진행 등 실제 수행분 및 고객 승인을 받아 구매한 자료·장소 등 회수 불가능한 비용을 공제한 나머지를 부분 환불합니다. 당사의 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 제공되지 않은 범위의 금액을 전액 환불합니다.

환불되지 않는 항목

이미 제공된 자문 시간과 산출물, 완료된 워크숍, 고객 요청으로 구매한 회수 불가능한 자료·시설 비용은 환불되지 않습니다. 착수금 자체를 일률적으로 몰수하지 않으며 수행분과 확정 비용을 정산합니다. 프로젝트 성과가 기대와 다르다는 사유만으로 완료된 업무 비용이 환불되지는 않습니다.

일정 변경·불참

워크숍 또는 인터뷰 5영업일 전까지 요청하면 1회에 한해 추가 비용 없이 일정을 조정합니다. 그 이후에는 이미 발생한 장소·전문가 비용이 청구될 수 있습니다. 사전 연락 없이 불참한 경우 예약된 시간은 제공된 것으로 처리하되, 불가피한 사고나 질병은 증빙과 상황을 검토해 예외를 협의합니다.

요청 절차와 처리 기간

문의 양식에 계약명, 결제일, 취소 사유와 원하는 처리 방법을 적어 환불을 요청하세요. 접수 후 5영업일 안에 적용 기준과 금액을 알리고, 합의된 환불은 10영업일 안에 원래 결제 수단으로 처리합니다. 금융기관 사정에 따라 표시까지 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.